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[办卡技术] 卡神教你接信用卡回访电话!

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电话回访是持卡人申请信用卡的最后一个环节,但是也是很重要的一个环节,效果如何会直接影响到是否批卡。银行一般会通过电话回访的方式来确认申请人的一些个人信息,那么信用卡回访电话的内容是什么呢?
  一、信用卡回访电话内容:
  通常来说银行会向申请人确定本人姓名、身份证号码、工作单位名称、当前职位以及单位地址和家庭地址。这些都是信用卡申请表中填写过的信息,回答和申请表信息一致,就可以通过电话回访了。
  但是也有可能被问到一些无关的问题,比如:
  (1)认识你单位的谁吗?你说可能有这人,但不熟悉就行。
  (2)单位电话为何没人接?说那可能是值班人员临时离开了就行。
  (3)当问及你们住址为何相同时,就说我不知道他们。
  (4)当问你为何在异地不同处,就说我们公司分公司在全国范围有好多家。
  二、电话回访时应该注意什么?
  1、将回访资料一定要记住,(最好背熟),随身携带,便于随时接受银行客服回访。
  2、对不知回答的内容,要具有随机应变能力。
  3、当不知自己资料时,就说手机信号不好,或正在开会等,同客服约定时间过几分钟再打,随即准备好资料等待回访。切记不要说等一会等话语,否则信用卡额度会降低!
  4、对脑筋有问题或过于自作聪明的客户,最好是找他人代接电话,防止被拒情况发生!
  5、当被问到:卡给您寄往哪里时,一定回答寄往资料上的住址或单位地址即可,否则易被拒!

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