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[办卡技术] 各大行信用卡电话回访问题汇总

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在申请信用卡的时候,银行都会打回访电话来问一些问题来确定申请人的相关信息,不同银行回访电话内容基本不同。近几年里,小编先后申请过招行、交行和华夏银行的信用卡,并且都申请成功。在此我就以亲身经历为例,说说银行电话回访通常会问哪些问题。
1、招行信用卡:
招行先拨打的信用卡申请表中填写的单位座机号,同接电话的客服确定我是本公司员工后,电话再转接给我本人。
招行通过电话主要向我确认了本人姓名、身份证号码、工作单位名称、当前职位以及单位地址和家庭地址。这些都是信用卡申请表中填写过的信息,回答和申请表信息一致,则能通过回访这一关。
2、交行信用卡:
我是在交行网站上提交的申请,幸运的是在信息提交成功后,立即收到了申请成功的短信通知。此次申请并未收到交行的电话回访,并且从提交申请到审核通过不到两分钟。因此,我认为自动审核的可能性比较大。
我猜测,银行可能会通过申请人提交资料、申请人征信信息、历史办卡信息、银行流水等综合评估,评估结果为“优秀”的自动通过审核。然后再对未自动通过审核的申请人电话回访及人工审核。
3、华夏银行信用卡:
银行电话回访中除了确认我的个人信息和工作信息,还提到了一些我申请资料中没有提交过的信息,比如我此前的工作单位。
要想成功申请信用卡,一定要提交真实的申请资料,有的信息银行是可以通过自己的信息库或者征信系统核实的,银行也会向申请人单位和本人核实部分信息,如果核实有误,会严重影响审核结果。另外,如果银行回访来电时,公司或个人漏接电话,也会影响申请成功率,如果多次拨打都无人接听,基本就没希望申请成功了。
从我的信用卡申请经历也可以看出,银行掌握的信息量超乎我们的想象。除了提交信用卡申请时填写的信息,以及征信报告中常规的历史贷款信息、信用卡还款信息等,银行还掌握了其他更多的个人信息,这些信息也许是你在另外的银行或者担保公司办理业务时提供的,甚至可能是在汽车4S店提供的。银行掌握的信息越多,越能准确评估一个客户的综合资质。

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